개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

회사는 주문 접수, 배송, CS 응대를 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집합니다.

• 주문/결제 시: 주문자 성명, 연락처(휴대전화번호), 이메일, 배송지 주소, 결제 정보
• 고객상담 시: 성명, 연락처, 상담내용
• 자동 수집 항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 서비스 제공 및 이행: 오트케어 제품 주문 처리, 물품 배송, 구매 완료 안내
• 고객 관리: 본인 확인, 고객상담 및 민원 처리, 고지사항 전달
• 마케팅 및 서비스 개선: 신제품 안내 및 혜택 제공 (동의 시)

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)

4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 상품 배송을 위해 필수적인 경우에 한하여 아래와 같이 위탁하고 있습니다.

• 배송 위탁 업체: 택배사 (CJ대한통운, 롯데택배 등) - 물품 배송 업무

5. 개인정보 보호책임자 안내

회사는 개인정보를 보호하고 관련 불만 처리를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.